Vračila 

Imate pravico odstopiti od te pogodbe in vrniti naročeno blago v roku 14 dni od prejema naročenega blaga, ne da bi za to navedli razlog. Odstopni rok poteče 14 dni po dnevu, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo vi določite, prevzame fizično posest blaga. 

 
Pravico do odstopa lahko uveljavite tako, da nam pošljete e-poštno sporočilo na info@butters.si, v katerem nas obvestite o odstopu in razlogu zanj. 

 
Če odstopite od te pogodbe, vam povrnemo vsa plačila za zadevne izdelke, vključno s prvotnimi stroški dostave (razen morebitnih dodatnih stroškov, če ste izbrali drugačen način dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo). Povračilo izvedemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vrnjene izdelke in ugotovimo, da izpolnjujejo pogoje za vračilo (so nerazpakirani, neuporabljeni in nepoškodovani). Povračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno privolili drugače. 

 
Blago nam ali našemu logističnemu partnerju vrnete brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najpozneje v 5 dneh od dneva, ko nas obvestite o odstopu od te pogodbe. Rok je spoštovan, če blago pošljete pred iztekom 5-dnevnega roka. 

Stroške vračila blaga nosite sami, razen če vam izrecno ponudimo prevzem vračila na naš strošek — v tem primeru dejanske stroške vračila odštejemo od vašega povračila. 

 
Odgovarjate za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Za vračila, ki so nerazpakirana, neuporabljena in nepoškodovana, ne zaračunavamo dodatne stroškovne ali manipulativne takse. 

Pravica do odstopa ne velja za pogodbe o dobavi blaga, ki je (i) izdelano po specifikacijah potrošnika ali je jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam, (ii) hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe, ali (iii) zapečateno in iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo po dostavi odpečateno. Žal ne moremo sprejeti vračil za izdelke na razprodaji ali darilne bone. 

 
NH Global si pridržuje pravico do zavrnitve naročil, ki se štejejo za nezakonito ravnanje ali zlorabo potrošnikovih pravic oziroma pravic po Splošnih pogojih poslovanja NH Global in tej politiki nakupov, vračil in povračil. NH Global si zlasti pridržuje pravico, da zavrne naročila in/ali dostavo določenemu uporabniku, če je ta predhodno zlorabil svojo pravico do odstopa od pogodbe. NH Global si nadalje pridržuje pravico do začasne ali trajne ukinitve računov uporabnikov, ki sodelujejo v kakršnem koli nezakonitem ravnanju (npr. ponavljajoče se naročanje in vračanje izdelkov) v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja NH Global.

 
Poškodbe in težave 
Ob prejemu prosimo preverite svoje naročilo in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko težavo ocenimo in jo sporazumno rešimo.  

Prejete izdelke morate pregledati najpozneje v 14 dneh po prejemu pošiljke. NH Global ne odgovarja za škodo ali zahtevke po izteku tega 14-dnevnega roka. 

 
Menjave 
Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in po sprejetju vračila ločeno naročite nov izdelek. 


Zadnja sprememba te politike je bila izvedena 25. septembra 2026.