Rückgabe 

Sie haben das Recht, diesen Vertrag zu widerrufen und die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware in Besitz genommen hat. 

 
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@butters.si, mit Angabe Ihres Widerrufs und des Grundes. 

 
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie für die betroffenen Produkte geleistet haben, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, falls Sie sich für eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entschieden haben). Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und deren Rückgabefähigkeit (ungeoeffnet, ungenutzt und unbeschädigt) festgestellt haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. 

 
Sie senden die Ware unverzüglich, in jedem Fall spätestens 5 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs, an uns oder unseren Logistikdienstleister zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 5-Tages-Frist absenden. 

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, sofern wir Ihnen nicht ausdrücklich anbieten, die Rücksendung abzuholen bzw. zu übernehmen — in diesem Fall ziehen wir die tatsächlichen Rücksendekosten von Ihrer Erstattung ab. 

 
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht notwendig war, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zu prüfen. Bei ungeoeffneten, unbenutzten und unbeschädigten Rücksendungen erheben wir keine zusätzliche Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr. 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die (i) nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, (ii) schnell verderben oder ihr Verfallsdatum schnell erreichen können, oder (iii) aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert werden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ware im Ausverkauf sowie Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgenommen werden. 

 
NH Global behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die als missbräuchliches Verhalten oder Missbrauch der Verbraucherrechte bzw. der Rechte gemäß den AGB und dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gelten. Insbesondere behält sich NH Global das Recht vor, Bestellungen und/oder Lieferungen an einen bestimmten Nutzer abzulehnen, wenn dieser sein Widerrufsrecht zuvor missbraucht hat. Darüber hinaus behält sich NH Global das Recht vor, Konten von Nutzern, die sich an missbräuchlichem Verhalten beteiligen (z. B. wiederholtes Bestellen und Zurücksenden von Artikeln), auszusetzen und/oder zu kündigen.

 
Schäden und Probleme 
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und einvernehmlich lösen können.  

Sie sollten die erhaltenen Artikel spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung prüfen. NH Global übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Ansprüche nach Ablauf dieser 14-Tages-Frist. 

 
Umtausch 
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Bestätigung der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen. 


Die letzte Änderung dieser Richtlinie erfolgte am 25. September 2026.